Siparişlerinizi İstanbul Ümraniye’deki ana depomuz ile Ankara ve İzmir bölge depolarımızdan, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye’nin her yerine ulaştırıyoruz.
Sevkiyat saatleri
- Hafta içi saat 15:00’e kadar ödemesi onaylanan stoklu siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Saat 15:00’ten sonra onaylanan siparişler ertesi iş günü sevk edilir.
- Cumartesi günleri saat 12:00’ye kadar onaylanan siparişler gönderilir; pazar ve resmî tatillerde sevkiyat yapılmaz.
- Havale/EFT ile ödenen siparişlerde süre, ödemenin hesabımıza geçip onaylandığı andan itibaren başlar.
Teslimat süreleri
Kargoya verilen gönderiler; İstanbul, Ankara, İzmir ve çevre illerde genellikle ertesi iş günü, diğer illerde 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Mobil şube ve köy teslimatlarında bu süre uzayabilir. Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonuna bağlı olup hava koşulları, yoğun dönemler ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Anlaşmalı kargo firmaları
Gönderileriniz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve UPS ile taşınır. Sipariş sırasında tercih ettiğiniz firmayı seçebilirsiniz; seçim yapılmadığında gönderi, varış noktasına en hızlı ulaştıracak firma ile yapılır.
Kargo ücretleri
- Portalda ilan edilen ücretsiz kargo limitinin üzerindeki siparişlerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
- Limitin altındaki siparişlerde anlaşmalı tarifemiz uygulanır; ücret, ödeme adımında açıkça gösterilir.
- Palet veya ambar taşıması gerektiren hacimli gönderilerde nakliye bedeli ayrıca bildirilir.
Depodan teslim alma
Ödeme adımında “Firmadan teslim” seçeneğini işaretleyerek siparişinizi İstanbul, Ankara veya İzmir depomuzdan mesai saatleri içinde teslim alabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda bildirim gönderilir. Teslim alma sırasında firma kaşeli yetki yazısı ve teslim alacak kişinin kimlik belgesi istenir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve sipariş detay sayfanıza eklenir. Takip numarasının yanındaki bağlantı sizi doğrudan kargo firmasının sorgulama sayfasına yönlendirir.
Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler
- Kolileri teslim almadan önce dış ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Ezilme, yırtılma, ıslanma veya bant açılması gibi bir durum varsa koliyi açarak içeriği kontrol edin ve hasar tespit tutanağı düzenletin.
- Tutanak düzenlenmeden teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına başvuru imkânı kısıtlanır.
- Hasar veya eksik ürün durumunu, tutanak fotoğrafıyla birlikte teslim günü içinde destek talebi oluşturarak bildirin.
Proje ve toplu sevkiyatlar
Çok noktaya teslimat, belirli bir tarihte teslim veya kurulum yerine doğrudan sevkiyat gerektiren projelerde satış temsilcinizle birlikte sevkiyat planı oluşturulur. Bu tür gönderilerde son kullanıcı adresine teslimat, irsaliye ve fatura düzenlemesi bayinin talimatına göre yapılır.